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企業新聞

是否又惦念了,鮑麥克斯服務日來啦!

發布日期:2019-04-11 17:21:50 瀏覽:
       4月10號鮑麥克斯巡回服務活動第六期來了,我們堅持貫徹“以客戶為中心”的原則,“快速服務、百分百滿意”的標準為客戶服務。
      鮑麥克斯每月10號的售后服務巡回活動已連續開展6期,參與巡回服務的代理商已達到120多家,無論是服務規模還是服務質量都得到了客戶們的贊美,真正做到了以服務提升價值。
本次服務日服務內容:
1:現場檢測維修各類鮑麥克斯電控產品。
2:現場講解鮑麥克斯電控調試方法。
3:關注服務直通車,購買零件享受8折優惠。
4:培訓現場報名參加鮑麥克斯培訓班。
感謝下列單位對本次活動的大力支持:


為了加強服務質量監督,近期鮑麥克斯有什么不一樣的舉措呢?

鮑麥克斯服務體系增加了新成員,聘請18位具有公正性、代表性杰出人才作為鮑麥克斯服務質量監督員。

服務質量監督員單位名單:



服務質量監督員是干什么的呢?我們來詳細解讀下哦。

一、服務質量監督員的主要職責
1. 收集和聽取用戶對我司的服務質量的建議、意見和要求。
2. 監督、檢查我司工作人員和技術服務中心對服務規章制度的執行情況,綜合分析和評價我司的服務質量,提出整改意見。
3. 監督、檢查對服務監督員所提出的建議的落實情況。
 
二、服務質量監督員的權利
1.廣泛征求用戶對我司的工作意見。
2.定期檢查我司人員的服務質量工作。
3.對工作人員履行職責等情況進行評議。
服務監督員在我司具有享有以下權利:
① 監督權:若發現我司人員利用職務之便,存在違紀行為時,有權現場制止或事后反映,并督促對當事人給與相應的處理。
② 調查權:有權對我司工作人員服務質量、職業道德等進行明察暗訪。
③ 知情權:對服務監督質量投訴問題,可以實施全程跟蹤,全面了解并掌握處理結果及整改情況。
④ 批評權:服務監督員的評議意見及建議要求具有優先受理權、優先采納權、優先處置權及優先反饋權。
 
三、服務質量監督員的義務
1.通過各種監督渠道,對我司進行服務態度、工作效率的督查,及時反饋我司產品質量及服務質量并要求改善。
2.對我司提出可行性意見和建議。
3.按時參加服務監督員反饋會議,并及時向我司客服中心反饋存在的問題,以便進行整改。
4.遵守我司有關規定。
 
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